Cleaning Service

Salah satu bidang jasa PT. E Talenta adalah jasa kebersihan atau Cleaning Service. Kami telah bekerjasama dengan berbagai instansi maupun Perusahaan diantaranya adalah Sekolah, Rumah Sakit, Pbrik, Perkantoran, Tempat Ibadah, dll.

Security

Sebagai badan usaha jasa pengamanan (BUJP) kami adalah mitra Polri dalam melaksanakan sistem manajemen pengamanan perusahaan, organisasi dan / atau instansi/lembaga pemerintah.

Training

Jasa training kami adalah untuk pengembangan SDM membentuk karakter kepemimpinan, integritas, menjadikan karyawan yang profesional dibidangnya dan memberikan kontribusi bagi perusahaan yang baik bagi pertumbuhan bisnisnya.

Konsultan Warehouse

Dalam manajemen gudang ada kaidah-kaidah penataan agar supaya performance gudang dapat dioptimalkan. Namun ada beberapa kaidah yang tidak bisa diterapkan manakala kondisi gudang tidak sesuai dengan yang dipersyaratkan.

Cleaning Service




PT. E Talenta adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa terutama Cleaning Service, yang beralamatkan di Jl. Gayungsari Barat I No. 40 Surabaya. Kami berdiri sejak tahun 2010, dengan semangat memberikan yang terbaik untuk mendapatkan yang lebih baik, Kami siap melayani setiap mitra secara maksimal.




  • RUANG LINGKUP PEKERJAAN CLEANING SERVICE

A. Out Door :
  1. Pembersihan / Dusting areal parkir
  2. Pembersihan / Dusting halaman, perawatan serta pengaturan tanaman.
  3. Pembersihan / Dusting Balkon ataupun kanopi serta dinding aulebon
  4. Pembersihan / Dusting Travelator, Escalator.
B. In Door
  1. Pembersihan / Dusting Plafond dari sarang laba – laba.
  2. Pembersihan / Dusting dinding – dinding tembok dari noda.
  3. Kristalisasi dan Buffing noda pada lantai marmer.
  4. Kristalisasi dan Buffing noda pada lantai marmer.
  5. Buffing dan Polisher lantai keramik dari kotoran maupun noda yang menempel.
  6. Pembersihan / Dusting perabot kerja, pintu / jendela kayu dan hiasan dinding.
  7. Pembersihan / Dusting jendela kaca serta trails.
  8. Pembersihan / Dusting Vertical dan Horizotal Blind.
  9. Pembersihan / Dusting Grill AC dari debu – debu.
  10. Pembersihan / Dusting pagar dalam gedung – stainless steel / kuningan dari bercak tangan.
  11. Kebersihan dan Perawatan kamar mandi (Toilet) yang meliputi:
    1. Kebersihan Plafond Toilet dan WC dari sarang laba-laba.
    2. Pembersihan Exhouse Fan / Grill WC dari debu.
    3. Pembersihan wastafel serta cermin dari bercak-bercak air
    4. Pembersihan Urinoir, Toilet Bowl.
  12. Kebersihan dan Perawatan Dapur yang meliputi:
    1. Pembersihan Plafond dari Laba-Laba.
    2. Pembersihan Bowl (Tempat cuci piring).
    3. Pembersihan serta pemolesan dinding keramik dengan hand polish.


  •  WAKTU DAN OPERASIONAL KERJA
A. Sebelum Operasional Kerja.
  1. Pembersihan sampah-sampah sisa kerja sebelumnya.
  2. Pembersihan meja kursi yang akan ditempati karyawan
  3. Lobby serta pengepel lantai
  4. Pembersihan toilet dan WC.
  5. Pemberian pengharum ruang.
  6. Pemberian pengharum telephone.
  7. Pembersihan kaca-kaca jendela dan kaca-kaca pintu
B. Selama Jam Operasional

  1. Mengerjakan tempat-tempat utama yang dijaga setiap saat, misalnya:
  2. Dusting lantai.
  3. Menjaga dan membersihkan toilet.
  4. Pembersihan Pantry / dapur
  5. Pembersihan lantai koridor
C. Jam Setelah Operasional Kantor Hingga Selesai

  1. Pembersihan sampah setelah karyawan / ti kantor selesai bekerja.
  2. Pembersihan meja dan kursi
  3. Pembersihan lantai dan kotoran.
  4. Pembersihan telephone.

  • GENERAL CLEANING
Pekerjaan yang tidak dapat dilakukan pada hari biasa atau jam sibuk kantor, maka akan kami lakukan pada saat-saat tertentu seperti halnya pekerjaan:
  •    Pencucian lantai karpet.
  •    Pemolesan lantai vinyl.
  •    Pemolesan lantai marmer, granit, teraso, keramik dan kayu.
  •    Pembersihan sofa.
  •    Pembersihan dinding-dinding kaca yang berukuran tinggi 10 meter ke atas.
  •    Pembersihan atap / Roof Kanopi.
Catatan:
  • Pekerja General Cleaning untuk kaca ( tinggi 10 m ke atas ) akan dilakukan 4 bulan sekali.
  • Pemolesan lantai marmer akan dilakukan 1 bulan 1 kali.








untuk informasi Hubungi :
PT. E Talenta
Jl. Gayungsari Barat I No. 40 Surabaya
Telp. 031 8293985

Warehouse Management


Warehouse Management Series "One Day Delivery, Suatu Strategy untuk Unggul dalam persaingan".

Banyak perusahaan berubah dengan meningkatkan efisiensi dan meminta pada supplier untuk mengirimkan bahan tepat waktu. Jumlah stockpun mulai diturunkan hingga level terendah, beberapa telah menggunakan sistem kanban. Oleh karena itu supplier juga perlu berubah dan menetapkan strategi yang tepat untuk melayani kebutuhan pelanggannya. One day delivery bukan hanya tanggung jawab bagian gudang tetapi tanggung jawab seluruh team untuk bisa mewujudkan “One day Delivery”. Gudang bertanggung jawab untuk mencari barang dalam waktu 3 menit, dan bisa dilakukan oleh setiap karyawan bukan hanya petugas gudang. Kondisi ini menggambarkan bahwa gudang telah ditata dengan sistem manajemen gudang yang baik. Akurasi stock juga diperlukan agar dapat menjamin barang tersedia. Berarti melibatkan bagian administrasi yang perlu melakukan input data stock on time ( pada hari H). Kesediaan karyawan dibagian administrasi untuk menginput data dan tanggung jawab untuk menyelesaikannya juga dibutuhkan. Manajemen gudang juga perlu mengatur permintaan partai dan eceran. Situasi jalanan yang macet, perlu dipertimbangkan membuat stock point untuk melayani pelanggan dengan cepat, tepat dan efisien. Tentunya gudang stock point tidak terlalu besar maka perlu ditetapkan berdasarkan data penjualan tentang barang yang ditempatkan disana. Pertimbangan tentang ongkos bongkar muat barang perlu dihitung sehingga kita bisa menetapkan discount penjualan yang diberlakukan. Banyak kasus jauh lebih baik, penempatan barang di stock point digunakan untuk penjualan eceran dimana discountnya tentu lebih kecil daripada pengiriman ke grosir (penjualan partai).

Bagian pengiriman juga perlu berbenah, agar utilisasi penggunaan kendaraan menjadi lebih optimal. Apabila setiap pengiriman hanya dapat dilakukan 1 ritase per hari maka jumlah pengiriman hanya sejumlah kendaraan. Perlu di carikan alternatif untuk bisa melakukan pengiriman 2 ritase, untuk customer tertentu. Kedisiplinan Sopir dalam hadir kerja juga berpengaruh atas kecepatan pengiriman. Sopir yang direkrut berdasar keluarga, maka akan berpengaruh manakala ada acara keluarga seperti : hajatan khitan, menikah, anggota keluarga meninggal, tentu sangat berpengaruh terhadap kinerja pengiriman. Sopir cadangan juga perlu di adakan untuk menunjang permasalahan-permasalahan ketidakhadiran sopir.
Bagian penjualan juga perlu melakukan perubahan. Dimana rencana kerja kunjungan penjualan perlu diatur antar salesman, sehingga salesman menempuh alur kerja kunjungan yang nantinya berpengaruh pada pengiriman barang. Bagian administrasi penjualan juga perlu mendukung strategy One Day delivery, dengan pengaturan sistem kerja dan tanggung jawab kerja yang tepat sehingga Delivery Order dapat dicetak pada hari kerja yang sama dengan Sales Order. Fasilitas yang dibutuhkan untuk mendukung kebijakan ini dipenuhi. Pengadaan kurir dan penjadualan pengantaran Delivery order diatur agar barang dapat disiapkan lebih cepat.
Kerjasama team diseluruh bagian sangat menentukan kemampuan atau kinerja perusahaan dalam menerapkan strateginya. Pengukuran atas waktu dan % pesanan yang harus dipenuhi diukur sehingga dapat diketahui perbaikan yang dibutuhkan untuk meningkatkan kinerja pengiriman “One day Delivery”.
Konsultan manajemen gudang berbagi, mudah-mudahan dapat bermanfaat untuk perbaikan kinerja pengiriman di perusahaan anda. Salam Sukses selalu.
Drs. S.Psi Reksa Boeana Advisor PT.E-Talenta


Sumber :

Program Continuity 360 degree Feed Back

Program Continuity 360 degree Feed Back 

Dasar berpikir untuk menerapkan penilaian yang tepat untuk meningkatkan kinerja pelayanan disebuah Restoran adalah karena penilaian Top Down yang diterapkan selama 5 tahun kurang membawa perbaikan service. Pengukuran bidang service sulit dilakukan karena yang jauh lebih tahu adalah rekan kerja dan orang yang paling sering berinteraksi dengan yang dinilai. Atasan tidak memahami bila greeting selalu dilakukan, sikap ramah dalam memberikan pelayanan, membantu pelanggan memilih menu, kesiapan dalam “take the order”, “repeat the order” selalu tertib dilakukan, senyum dalam menyambut pelanggan, tepat dalam menyajikan bahkan tidak semua komplain diketahui oleh atasan. Oleh karena itu jauh lebih tepat menerapkan program “Continuity 360 degree Feedback.


Pada awal penerapan program ini banyak hambatan yang terjadi. Penolakan atas penugasan untuk menilai yang hanya membutuhkan waktu 15 – 20 menit setiap bulan. Penolakan paling keras adalah masalah service charge yang akan dibagikan pada karyawan sesuai dengan hasil penilaian. Melalui proses sosialisasi individu per individu maka didapatkan kesimpulan : 92% karyawan menyetujui bahwa sistem penilaian yang akan diterapkan adalah baik, fair, dan adil karena yang berprestasi akan mendapatkan lebih dari yang kurang berprestasi. 

Karyawan menuntut untuk tidak menggunakan uang service charge untuk memberikan penghargaan prestasi. Masalah ini begitu kuat karena 2 orang yang kurang setuju penilaian ini diterapkan adalah tergolong memiliki jabatan sebagai pimpinan atau supervisor. Mereka beranggapan, kasihan terhadap karyawan yang akan mengalami penurunan pendapatannya. Beberapa dasar pengelolaan service charge adalah ada pada pihak manajemen. Oleh karena besaran % service charge ditentukan oleh pihak manajemen. Apabila pelayanan yang diberikan kepada pelanggan baik maka manajemen juga akan berencana untuk meningkatkan % service charge. Dasar pemikiran pengelolaan service charge ada pada pihak manajemen adalah : 
  1. Manajemen yang menentukan besaran % service charge yang diberlakukan.
  2. Uang service charge sudah digunakan untuk mengganti biaya lost and breakages.
  3. Masuk dalam struk pembayaran sehingga diketahui oleh pihak manajemen. Berbeda dengan uang tip yang diberikan oleh pelanggan. 
  4.  Penyimpanan uang service charge sebelum dibagikan ada pada pihak manajemen. 
  5.  Pencatatan pendapatan service charge juga dilakukan oleh bagian accounting bukan dilakukan oleh karyawan. 
Setelah mereka memahami hak pengelolaan ada pada pihak manajemen dan digunakan untuk memotivasi karyawan dalam meningkatkan mutu pelayanannya maka programpun dijalankan. Untuk mengatasi keluhan karyawan maka akan diberlakukan penilaian awal sehingga karyawan dapat mengetahui hasil penilaiannya dan memiliki kesiapan serta mau berusaha untuk meningkatkan mutu pelayanannya sesuai feedback yang diberikan. Setelah penerapan 2 kali umpan balik atas hasil penilaian maka terjadi perubahan tingkat layanan kepada pelanggan. Unsur motivasi dalam program telah diterapkan baik berupa “incentive motivation” maupun “fear motivation”. Karyawan dengan penilaian terbaik mendapatkan tambahan incentive khusus tetapi tidak diumumkan siapa yang terbaik. Hal ini mencegah timbulnya rasa iri atas hasil yang diterima karyawan yang bersangkutan. Program ini bukan hanya sekedar penghargaan secara sosial dimana karyawan yang bersangkutan mendapatkan pin atau token dan diumumkan di dinding pengumuman. Sedangkan bagi karyawan yang kurang disampaikan dalam pertemuan untuk menjadi perhatian dalam meningkatkan kinerjanya.

Berbagi untuk sukses bersama, moga bermanfaat. 

Drs.Psi. Reksa Boeana

Active Learning

 Active Learning adalah cara pelatihan karyawan dengan lebih mengaktifkan lagi karyawan, sehingga pemahaman yang diterima karyawan bisa mencapai lebih dari 80%.

Karyawan diajak berfikir secara aktif untuk memahami peraturan-peraturan perusahaan maupun prosedur-prosedur.

Dengan active learning penolakan atas teguran-teguran akan sangat minim, dan karyawan mampu memperbaiki segera kesalahan kesalahan yang terjadi.

Security

Sebagai badan usaha jasa pengamanan (BUJP) kami adalah mitra Polri dalam melaksanakan sistem manajemen pengamanan perusahaan, organisasi dan / atau instansi/lembaga pemerintah.
Dengan didukung oleh manajemen yang solid, serta personil yang terdidik dan terlatih, Kami siap melayani perusahaan, organisasi dan/atau instansi dalam mewujudkan sistem manajemen keamanan.

Training

Jasa training kami adalah untuk pengembangan SDM membentuk karakter kepemimpinan, integritas, menjadikan karyawan yang profesional dibidangnya dan memberikan kontribusi bagi perusahaan yang baik bagi pertumbuhan bisnisnya. jasa kami dalam bidang training adalah lebih berdasar pada pokok permasalahan yang terjadi dan metode-metode mengatasi permasalahan tersebut serta mengarahkan pada tujuan hasil yang excelent bagi perusahaan.